FAQs

Combien de temps en avance dois-je confirmer ma commande?

Chaque fois que possible, nous achetons du papier disponible dans nos réserves locales au moment de la confirmation de votre commande. Cependant, si vous avez un peu de temps, et nécessairement pour des commandes de taille importante, nous achetons le papier fabriqué sur mesure, c’est-à-dire au format le plus commode, qui évite tout surplus et présente des avantages en termes de coût. Pour ces commandes, nous exigeons un délai de confirmation de deux mois avant la date d’édition du fichier /film.

Quel délai faut-il prévoir pour l’édition d’un ouvrage?

Les délais que nous proposons varient en fonction de la complexité du projet et du volume de la commande. Pour l’édition d’un ouvrage standard de 256 pages, en quadrichromie pour un tirage de 10 à 20.000 exemplaires à partir de fichiers PDF, il faut compter en moyenne 4 semaines à partir de la date d’approbation des traceurs.

Quels sont les délais d’expédition des marchandises ?

Si la marchandise est fabriquée en Extrême-Orient, il faudra prévoir un délai d’environ un mois (3 semaines pour l’expédition plus 1 semaine pour les formalités de dédouanement et l’acheminement sur le territoire national) pour une livraison en Europe et sur la Côte Est des Etats-Unis. Prévoir deux semaines pour les destinations portuaires de la Côte Ouest des Etats-Unis, ainsi que Sydney, plus une semaine pour les formalités de dédouanement et l’acheminement sur le territoire national.

Ai-je la possibilité de traiter directement avec l’équipe d’Imago en Asie ?

Vous avez entièrement le choix. Une fois la commande passée, si vous préférez traiter directement avec l’équipe de production présente « sur le terrain » à Hong Kong ou Singapour, celle-ci communiquera directement avec vous tout au long du processus de production. Si au contraire, vous vous sentez plus l’aise avec un interlocuteur sur place, alors une personne de l’équipe de production au sein de notre agence locale sera votre principal contact tout au long de la mission.