FAQs

Wie weit im Voraus muss ein Auftrag bestätigt werden? ?

In der Regel kaufen wir unmittelbar nach Erhalt der Auftragsbestätigung Papier beim örtlichen Handel ein. Hat der Kunde jedoch Zeit oder handelt es sich um einen Großauftrag, bestellen wir örtlich oder im Ausland. Das Papier wird dann im gewünschten Format und mit minimalem Verschnitt produziert - ein klarer Kostenvorteil. Für solche Bestellungen muss uns eine entsprechende Auftragsbestätigung zwei Monate vorliegen, bevor die PDF-Daten an den Drucker gehen.

Wie ist der zeitliche Rahmen einer Buchproduktion?

Unsere Lieferpläne variieren in Abhängigkeit von der Komplexität des Projekts und der Auflagenhöhe. Für die Produktion eines herkömmlichen 4-farbigen Buches (256 Seiten, 10–20.000 Auflage von PDF-Daten) benötigen wir vier Wochen ab dem Datum der Plotterfreigabe.

Wie lange dauert der Transport der Ware?

Bei Fertigung in Fernost muss für Lieferungen nach Europa bzw. an die Ostküste der USA ca. ein Monat veranschlagt werden (Anlieferung zum Fernosthafen, 3 Wochen Versand plus 1 Woche Zollabfertigung und Anlieferung im Inland). Bis in die US-Westküstenhäfen und nach Sydney werden rund zwei Wochen benötigt plus eine Woche Zollabfertigung und Anlieferung im Inland.

Kann man direkten Kontakt mit den Mitarbeitern von Imago in Asien aufnehmen?

Ist der Auftrag erteilt, kann der Auftraggeber nach Absprache mit seinem Ansprechpartner mit unseren Mitarbeitern „vor Ort“ in Hongkong und Singapur direkt in Verbindung treten und die im Verlauf des Fertigungsprozesses auftretenden Fragen klären. Kunden, die einen durchgängigen Ansprechpartner zur Kommunikation in Ihrer Muttersprache vorziehen, steht während der Auftragsabwicklung ein Mitarbeiter aus dem Produktionsteam der zuständigen Niederlassung in Europa zur Verfügung.